Hazırlayanlar: Makine Y. Mühendisi Yavuz Bayülken Makine Y. Mühendisi H. Cahit Kütükoglu Sektörde Uygulamacı Firmalar ve Tüketici İlişkileri Yalıtım sektöründe büyük firmaların dağıtım organizasyomıncla çoğunlukla "yetkili bayilik" sistemi geçerlidir. Burada yetkili bayi, üretici firmanın mallarını pazarlar ve çoğunlukla sattığı malların uygulamasını da yapar. Yani "uygulayıcı firma" niteliği ele taşımaktadır. Böylece "satıcı-uygulayıcı" firma olarak tanımlanan bu firmalar, üretici firmanın ürünlerinin sorumluluklarını ela bir anlamda üstlenmiş olmaktadırlar. Yalıtım sektöründe üretim yapan birçok küçük firma malzemelerini "satıcı" veya "satıcı-uygulayıcı" firmalar kanalıyla pazarlar. Bunların dağıtım sistemindeki "satıcı-uygulayıcılar", o firmanın ürünlerinin yanı sıra aynı zamanda bir üretici firmanın veya firmaların ürünlerini ele tüketiciye ulaştırır. Diğer bir ifadeyle tüketiciye çeşitli markaları sunar ve bizzat uygulamasını yaparlar. Ancak bu uygulama istenilen nitelikte olmayabilir. Fiyatlarda farklılıklar olduğu gibi konstrüktif kriterlere ele uygun uygulama yapmayabilirler. Çoğu yalnızca deneyimsiz kadrolarla çalışır ve marka imajının zedelenmesini önemsemezler. Burada sistemden kopmalar başlar ve üretici, uygulamanın güvenli ve kaliteli olup olmadığını bilemez. Uzun vadede uygulamanın sorumluluğu bölünür ve tüketicinin aleyhine bir sorun oıtaya çıkar. Büyük firmalar ise bayilerini denetleyebilir ve ortaya çıkan zarardan sorumlu tutar. Tüketici ile muhatap olduğunda hesap verebilecek konumdadırlar. Üretici firmaların bir bölümü yalıtım malzemelerinin pazarlamasını ve uygulamasını "yetkili bayileri" ile yaptırmaktadır. Çok azınlıkta kalan bir bölümü (yaklaşık % 10) büyük alışveriş merkezleri, ticaret (*) Yalıtım Sektörü Envanter Araştırması, lsı Su Ses ve Yangın Yalıtımcıları Derneği İZODER tarafından Etiplan Ltd. Şti. 'ne yaptırılmıştır. 2 8 YALITIM• OCAK/ ŞUBAT 2010
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=