Nur Yapı'nm sahibi Hakan Ersöz Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuklarını dile getiren Ersöz şu yorumlarda bulunuyor: "Nur Yapı olarak gece, gündüz ve tatil ayrımı yapmadan, her problem çıktığında müşteriye hizmet veriyoruz. Teslimden yıllar sonra bile sorun çıktığında ilgileniyoruz. On yıl önce yaptığımız bir işi de takip ediyor ve problemleri çözüyoruz. Müşteriye kolaylık sağlıyoruz. Üretici firmaların bize yapamadığı vadeleri müşteriye sunabiliyoruz. Fedakarlık göstererek müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ayrıca çalışanlarımızın memnuniyeti de bize büyük artılar kazandırıyor ... " KRİZ ORTAMI "KULIANILIYOR!" "Bugünlerdeki en büyük sıkıntımız paramızı zamanında alamamak. Bu, özellikle de projelerde oluyor. Çeklerin çoğu geri dönüyor. Birçok firmanın kriz ortamını kullandığına inanıyorum. İyi niyetli firmaların yanında kötü niyetli firmalar da var. Vadesinde ödeme yapmayarak bizi sıkıntıya sokuyorlar. Bayiliğini yaptığımız firmalarla ise gayet uyumlu çalışıyoruz ... " Firmanın Ürün Pazarlama Yetkilisi M. Ali Germili ise şunları söylüyor: "Mantolamada Baumit, Marclav ve Filli Boya'nın bayiliğini yapıyaruz. Favori Boya bayiliğimiz de var. Bu firmaların ürünleri dışında Ayrıca Strata gibi toz ürünler üreten firmaların malzeme satışını yapıyoruz. Perakende mağazamızda bir çok ürün ve marka bulunuyor. Mantolama uygulamalarımız genelde İstanbul'da olmakla birlikte diğer illerde de uygulama yapabiliyoruz. Şu anda Bakü'de 70 bin metrekarelik bir mantolama işi yürütüyoruz. O projede 120 bin metrekarelik de alçıpan ve alçısıva uygulamaları yapıyoruz." Ürün Pazarlama Yetkilisi M. Ali Germili MARKA ÇOK ÖNEMLİ "Mantolamada paket içindeki her bir ürünün kalitesi çok önemli. Birbirleriyle uyumlu olmaları gerekiyor. Şu an piyasada onlarca paket sistem var. Fakat bu paketlerin içindeki ürünlerin hepsi aynı kalitede olmayabiliyor. Boyasıyla, filesiyle ve plakasıyla testten geçmeleri gerekiyor." "Marka çok önemli. Genelde bildiğimiz, senelerdir denediğimiz markaları tercih ediyoruz. Tüm ekip elemanlarımız, üretici firmaların eğitimlerine katılmış, malzemeleri iyi tanıyan, uygulama tekniklerini bilen, genelde renovasyon yaptığımız için bulunduğu villa ya da apartmanda çevre ile uyumlu çalışabilen kişilerden seçiliyor." PAZARIAMA, KUIAKTAN DOIMA ÖNYARGIIARIA YAPILDI "Yalıtım sektörü dedikodular üzerine kurulmaya başladı. Rakip firmalar birbirlerini sağlıksız ürünler satmakla suçladılar. Yalıtım kültürü çok yeni olduğu için pazarlama çalışmaları biraz kulaktan dolma önyargılarla yapıldı. Mantolama EPS, XPS veya taşyünüyle de yapılır. Önemli olan yerinde ve kaliteli ürünü iyi uygulamak. Birbirini suçlamaktan ziyade öncelikle tüketiciye yalıtımın avantajları ve getirileri anlatılmalı. Tüketici de artık araştırmayı öğreniyor. Teklifleri alırken önceleri sağdan soldan duyduğu ya da gördüğü malzemeyi isterdi. Şimdiyse üreticilere ulaşıyor ve onlardan da garantörlük istiyor. Burada fiyatlar ela etken. Toplama malzemelerle uygulama yapanlar ya da yaptıranlar bir süre sonra sorunlar yaşayabiliyor. Bazı satıcı ya da pazarlamacılar malzemeyi satarken diğer üreticinin malını kötülemek yerine kullanıcının kazançlarını anlatsa daha doğru ve kalıcı işler yapılabilecek. İnsanlar ne bulursa duvara yapıştırıyor. Ben her sene, çatı ve perde yalıtımında kullanılan zırhlı plakalarla yapılmış, rüzgardan ya da sıvası dökülen bir sürü bina söküp yapıyorum. Ustaların bir çoğu dübel çakmayı bilmiyor; hatta mantoyu dübelin taşıdığını zannedenler bile var. Hala dübelin gövdesiyle içindeki çiviyi aynı sertlikte plastikten yapıyorlar ... " a YALITIM• MAYIS/ HAZiRAN2009 53
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=