globalanaliz lir davranışı etkiler. Yöneticiler firma çalışanlarını çok iyi gözlemleyerek onların tepkilerini ve hangi davranışlarının takdir topladığı ile hangi davranışlarının örgüt tarafından kabul edilmediğini tespit etmelidir. Yöneticiler,özellikle örgütsel kültür anlamında elemanlarının kendi bünyelerinde getirdikleri yerel faktörlere dikkat etmelidirler. Burada genellikle bizim yöneticilerimiz batı tipi örgüt kültürlerini aynen uygulamaya çalıştıkları için çoğu zaman başarısız sonuçlar almaktadırlar. Bu konuda A. Selami Sargut, Amme İdaresi'nin 4 Aralık 1999 tarih ve 29 cilt no'lu dergisinde yayınlanan "Liderlik Kuramları İçin Bağlamsal Bir Çerçeve: Kültürler Arası Bir Yaklaşım" isimli makalesinde; yerel veya küresel farklılaşmasından ortaya çıkan; genellikle bir çok batılı ve yerel araştırmacının, evrensel saydıkları yönetim ve örgütlenme kuramlarını ya da başka bir deyişle, belirli kültürlerin yerel özelliklerini, farklılıklar içeren diğer kültürel bağlamlara uyguladıkları gerçeğinin olduğunu, küresel bir yaklaşımın getirdiği olanakları kullanabilmek için, kültürlerin tümünde ya da çoğunda aynı sonuçlan veren, gerçek anlamda evrensel yöntemlere ya da deneysel kavramlara sahip olmamız gereğinden bahsetmektedir. Bu noktada, biraz daha öteye giderek sadece yerel ve evrensel değil, her örgütün kendi içinde, kendine has örgüt kültürü olabileceğinden ve yöneticilerin bunları dikkate alarak davranmaları gerektiğinden bahsedilebilir. Kişisel Faktörler Yöneticinin ve çalışanların kişisel karakter özellikleri de organizasyonda güven ortamını etkilemektedir. Araştırmalarda bazı insanların başka insanlara güven konusunda, diğerlerinden daha tedirgin oldukları gözlenmiştir. Bu bağlamda, öncelikle yöneticinin kendisinin insanlara karşı güvene inanması gerekmektedir. Bu şekilde kendine güvenen insanların diğerlerine güven aşıla2005 ması ya da diğerlerinin ondan güven algılaması daha kolay olmaktadır. Yöneticinin çevreye güven yayması kişisel karakter özellikleri yanında işi çok iyi bilmesi, doğru zamanda doğru kararları vermesi ile de bir bütündür. Yöneticinin yaptığı işte bilgili olması bir zorunluluktur. Genel anlamda yöneticinin çalışanlarına güven verebilmesi için işinde bilgili, aynı zamanda toplumda kabul gören, özellikli ve yaşayış biçimi ile de saygı uyandıran biri olması ile ilintilidir. Sonuç Organizasyon içinde güven çok geniş, son zamanlarda çok popüler ve üzerinde çok çalışma yapılmış bir konudur. Bu yazıda kısaca daha önce yapılan çalışmalar özetlenmiş, güven için bir tanım getirilmiş, organizasyonda güven oluşturmanın yöneticinin görevi olduğu belirlenerek, yöneticinin bunu nasıl tesis edeceği anlatılmış ve yönetici davranışları dışında organizasyonda güvenin oluşmasını artıran veya engelleyen diğer faktörler üzerinde durulmuştur. Güven, organizasyon içinde algılandığında kişilerin, yöneticilerinin davranışları hakkında duydukları pozitif beklentiler veya yöneticilerinin gelecekteki çalışanları için pozitif şeyler barındıran davranışlarının, elemanları tarafından tahmin edilebilme olasılığının yükselmesi şeklinde özetlenebilir. Organizasyonda güveni oluşturmak yöneticinin görevidir. Bu konuda ilk adımı yönetici bizzat atmalıdır. Burada kendi kişisel özelliklerini geliştirmek, güven uyandıracak davranışlar sergilemek yanında organizasyon yapısını ve işleyişini de çalışanlara güven verecek şekilde dizayn etmek ana hedeflerdir. Yöneticinin organizasyonda güven oluşturabilmesi için bir takım güvenilir davranışlar sergilemesi gerekir. Bunlar kısaca; anlaşılmaktansa anlamaya çalışmak, sözleri tutmamaktansa mutlaka yerine getirmeye çalışmak, insanları maniple etmektense dürüstlük ve açıklığı tercih etmek, davranışlarda tutarlılık, davranışlarda bütünlük, yetki paylaşımı ve delegasyon, komünikasyon ve ilginin gösterilmesi olarak özetlenebilir. Yöneticinin bu davranışları yanında onu etkileyen diğer koşullar da organizasyonun yapısı, insan kaynaklan yönetimi, örgüt kültürü ve kişisel faktörler olarak sayılabilir. Yönetici önce kendisi güvene inanmalı, sonra etrafına güven yaymalı; bunu yaparken yukarıda sayılan güvenilir davranışları sergilemeli bunun yanında diğer dış faktörleri de örgüt içinde güven oluşturmayı kolaylaştıracak şekilde tasarlamalıdır. Bu sayede verimli, başarılı ve rekabet ortamında diğer rakiplerinden farklılaşabilecek bir firma kurabilecektir. D Referanslar • A. Selami Sargut, Amme İdaresi'nin 4 Aralık 1999 tarih ve 29 cilt no'lu dergisinde yayınlanan "Liderlik Kuramlan İçin Bağlamsal Bir Çerçeve: Kültürler Arası Bir Yaklaşım" isimlimakalesi · Caudron, S. 1996, Rebuilding Employee Trust. Training and Development Journal. • D. Harrison Mcknight July 1998, Academy of ManagemenlReview, İnitial Trust İnformation in New OrganizationalRelationships • Ellen M.Whitener, July 1998, Manager as İnitiators of Trust; An Exchange Relationship Framework for UnderstandingManagerialTrustworthyBehavior, Academy of Management Review · Gareth R. Jones, Academy of Management Review July, 1998 The Experience and Evolution of Trust: İmplications for CooperationandTeamwork · Kramer, R. M. 1994. The Sinister Attribution Error: Paranoid Cognition and Collective Distrust in Organizations. Motivation and Emotion, 18: 199-230. • Lewicki, RJ. & Bunker, B. 1996, Developing and Maintaining Trust in Work Relationships in R. Kramer & T. Tyler (Eds.), Trust in Organizations, Newbury Park , CA:Sage • Lewicki, Roy J.; Mcallister, Daniel J ,1998,Trust and Distrust New Relationshipsand Realities. Subject(s), Academy of Management Review, Jul 98, Vol. 23 lssue 3, p438, 2lp, 1 Diagram • Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman. F. D. 1995. An İntegrative Model of Organizational Trust. Academy of Managernent Review, 20: 709-734. · Barney, J. B., & Hansen, M. H. 1994. Trustworthinesassa Sourceof Competitive Advantage. Strategic Management Journal 15 (Special İssue): 175-190. • Rotter J., 1971, Generalized Expectancies for interpersonalTrust, American Psychogisl · Prof. Dr. Emre Kongar, 16 Mayıs 1997 tarihli "Küreselleşme ve Kültürel Farklılıklar Çerçevesinde Ulusal Kültür" makalesi • Stephen Covey, 7 Habits of Highly Effective People, Training & Development, Dec 96, Vol. 50 lssue 12, p8, l/3p,A.N:9701052521 ISSN:1055-9760 · Strong, Kelly;Weber, James. The Myth of Trusting Culture, Business & Society, Jun 98, Vol. 37 lssue 2, pl57, 27p, 5 Charts, A.N:730630 ISSN:0007-6503
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=