söyleşi bi kırtasiye ürünlerimiz ithal ediliyor. Bunun haricinde inşaat kimyasallarının hemen hemen tamamı Türkiye'de üretiliyor.Bu ürünler hacimli oldukları için nakliyesi sorun yaratır. Ayrıca Çayırova fabrikamızdaki üretimden ziyade bir de Tuzla Organize Sanayi Bölgesi'nde yeni bir tesisimiz var. Bu fabrikada da yüksek kapasiteyle çalışmaya başladık. Buradan da komşu ülkelere servis veriyoruz. Ürünlerimizi Romanya, Polonya, Yunanistan'a ihraç ediyoruz. İsrail ile bir Joint Venture'umuz var. Bölgede "center of competence"olmaya başladık. Bu bizim için çok önemli, masraflarımızı kapatıyor ve maliyetlerimizi aşağı çekiyor. YALITIM: Bayii yapılanmanız nasıl ve satışta hangi stratejileri izliyorsunuz? CEM ŞENEL: Bayi teşkilatımız hitap ettiğimiz sektörlere göre değişiyor. Yapı kimyasallarını nalburiye ile birleştiriyoruz. Nalburiyede satışta uzman on tane bayiimiz var. 20-25 adet de uygulamacı bayimizvar. Çok bayilikveremiyoruz.Özelliklenalburiyede ihtiyacımız yok. Bayilerimiz Türkiye'nin en büyükleri... Mesela ilk üç tanesinin Türkiye genelinde 15-20 bin tane ziyaret ettiği nokta var. Dolayısıyla satış organizasyonumuz o anlamda yok. Pazarlama ve satışımız birdir. İnşaat işi için ise daha lokal olmak gerekiyor. Bizim ürünlerimizin uygulamasıyla ilgili henüz istediğimiz sayıda bayilik vermiş değiliz. Bu çok nazik bir husus. Türk Henkel olarak bizim bir çalışma prensibimizvar. Biz malı garanti ediyoruz;bayimizde uygulamayı garanti ediyor.Herhangi bir terslik durumunda her ikimizde sorumlu oluyoruz. Bizim için çok büyük problem yok; biz malı yenileriz.Ama uygulamadaki sorunlar çok masraflıdır. Mevcutalt yapının da çok iyiyaCem Şenel, "Ciddi firmalarda rekabetten zevk alıyoruz; bu firmalarla rekabet ederek pazarın çıtasını yükseltiyoruz" diyor. pılmış olması lazım. Bayiya da uygulayıcı mevcut altyapıdaki herhangi bir kusuru atlarsa sizin malınız veya uygulamanız doğru da olsa sonuçta yine başarısız olacaksınız. Bu bir puzzle gibi. Onun tazmini hem maddi hem de maneviolarak çok zor. Bizim malımızın üzerinde çizik bile olsa malı geri alıyoruz. Uygulamada kaliteyi yaymak zaman alıyor. Uygulamacılar için sürekli seminerler veriyoruz. Ama bizim seminer anlayışımız biraz farklı. Bir otelde oturup, dansözlü falan organizasyonlar yapmıyoruz. Yeni fabrikamızda bayilerimizi eğitiyoruz. En son İzmir Mimarlar Odası'nda bir seminere katıldık. Amabiraz önce sözünü ettiğim organizasyonlar yapmıyoruz. Mesela bayilerimize finansman yönetimini öğretiyoruz. YALITIM: Tüm dünyada yapılanmış bir firma olarak Henkel'in değerleri, gelenekleri ve öncelikleri nelerdir? CEM ŞENEL: Henkel'de, ağırlığı çok fazla hissedilen -bir firma kültürü vardır. Gerek aile firması olması nedeniyle Alman Henkel'de; gerekse Türk Henkel'de vardır bu anlayış. ÖzellikleGenelMüdürümüzCanPaker'in yönetiminde oluşan bir kültüre sahibiz. Henkel'in aile firması olmasının getirdiği bazı avantajlar var. Firma borsaya da açık, ama belli bir hisse ailenin elinde. Yanlış diye nitelendireceğimiz bir takım uygulamalar Henkel'de hiç görülmez. Örneğin Henkel'de profesyonel yönetici Henkel ailesinden de olsa 62 yaşında emekli olur. Firma kültürünün sadece kısıtlayıcı taraflarına bakmamak lazım. Bizde çalışanlara çok geniş yetkiler verilir. Hiyerarşik yapımız azdır. Örneğin firmaya yeni giren elemanla benim aramda sadece iki basamak var. Önümüzdeki seneden itibaren de başka basamak olmayacak. Henkel'de insanların ağırlıkları ve karar mekanizmalarına etkileri işlerinin büyüklükleriyle ölçülür. İşiniz ne kadar büyürse siz de o kadar etkin konuma gelirsiniz. Örneğin bir sürü firmada genel müdürde bile olmayan yetkiler Henkel'de kendini kanıtlamış bir pazarlama elemanına verilebilir.Yeri gelir zararına mal satar, yeri gelir risk alır; yani kararlarını o anda verir. Bir firmaya görüşmeye gönderdiğimiz herhangi bir arkadaşımız merkeze bir şey sormaz. SoYALITIM• ŞUBAT 2004 6 1
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=