dosya Haksız Rekabetve İş Ahlakı Recai TUĞ Atermit Endüstri ve Tic. A.Ş. Satış Müdür Yardımcısı A termit Endüstri ve Ticaret 1-\A.Ş.'nin genel kalite politikası; müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini tatmin edecek kalitede ürünler üretmek, tüketici çıkarlarını en iyi şekilde korumak, pazar payını ve rekabet gücünü artırmak; Atermit isminin tanınmış marka imajını bütün bölgelerde sağlamak ve bu mevcut imajı devam ettirmek. Firmamızda işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre yönünden standartlara uygun koşullan temin ettirmek. Yukarıdaki anlatım, şirketimiz Atermit Endüstri ve Ticaret A.Ş.'nin, genel politikası ve iş ahlakı tanımıdır. Haksız rekabet ve iş ahlakı konularında şirketimizin düşüncesini açıklamak için; ;zaten cevapları şirketimizin genel kalite politikası içinde Recai Tuğ, Cem Doğan, ErcanFelamur. 3 6 YALITIM• ŞUBAT 2003 olan; "Müşteri ne ister?", "Pazar şartlan neyi gerektirir?", "Firma imajının önemi nedir?" ve en önemlisi "Ürün kalitesinin pazardaki önemi nedir?" gibi soruların, mutlak olarak cevaplanması gerekmektedir. Müşteri neister: Müşteri, işçilik konusunda teknik bilgi desteği, doğru malzemenin hangisi olduğunun anlatılmasını, alacağı malzemenin sağlıklı ve uzun ömürlü olmasını, malzemeningörünüm yönü varsa estetik güzelliği olmasını ve malzemenin kalitesi ile orantılı fiyatının olmasını ister. Pazar şartları neyi gerektiriyor: Ürün kalite ölçüsünün piyasa genelinde standartlara bağlanmasını ve bu standartlara yaptırım uygulanmasını, yaptırımların denetim mekanizması kurularak takibini, piyasadaki ekonomik değişimlerle orantılı fiyat politikası uygulanmasını, müşteri memnuniyetini ve iyi bir hizmeti gerektirir. Firma imajının önemi: Kaliteden ödün vermeyen, ürününe inanmış, ürününe güvenen, tecrübeli yöneticilere ve başarılı bir ekibe sahip, pazar şartları ne olursa olsun uzun yıllar çizgisini değiştirmemiş bir firma ile kim çalışmak istemez ki! Ürünkalitesininpazardakiönemi: Müşteri satın almış olduğu ürünün, sağlıklı ve uzun ömürlü olmasını ister. Eğer bu ürün, zamanla teknik özelliklerini yitirir, fayda sağlamaz bir hale gelirse, müşterinin ürüne ve bu ürünün muadili (dengi olan) ürünlere güveni kalmaz. Marka imajını yitirmiş olan ürünler pazarda talep edilmez. Bu durumda üretici firma varsa bayi ve müşteri kaybedecektir. Pazarın bazı zaaflarından faydalanmak suretiyle, göründüğünden farklı teknik özelliklerde üretilmiş olan ürünlerin ve bu ürünleri üreten firmaların, hiçbir şekilde geleceği yoktur. Sadece para kazanmak amaçlı üretilmiş olan, kalite, dayanım, estetik özellikleri olmayan ürünler ve bu ürünleri üreten firmalar karşısında, hiç bir masraftan kaçınmayarak modern tesisler kuran ve yüksek maliyetlerle kaliteli üretim yapan firmaların suçu nedir peki? Üretici firmalara, üretmiş olduğu her ürün için, ayn ayrı kalite stan-
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=