Rekabette fark yaratmak için yönetim kalitesi önem kazanıyor ODEGenelMüdürüOrhanTuranileyönetimdekalite,CRM,SixSigma, iş yapış modelvi e rekabettefarkyaratmaüzerine yaptığımız söyleşiyi keyifle okuyacaksınız. YALITIM: Orhan bey söyleşimize yönetişimde kalite ile başlayalım. ORHANTURAN: Bilindiği gibi günümüzde ürünler standartlaştı. Bizim alanımızdan yalıtım sektöründen örnek verecek olursak, 30 firma EPS, 4 firma XPS, üretiyor ve bu ürünlerin teknolojisi arasında da çok büyük farklar yok. O zaman rekabette farklılaşma ön plana çıkıyor. Yani ürününün fiziksel yapısında, üretiminde bir farklılaşma yapamayacaksan, piyasaya sunumunda bir farklılaşma yaratman gerekir. Çok farklı bir konumda sunabilirsin, farklı bir hizmet yapabilirsin, müşterinin beklemediği sürpriz bir şeyler yapabilirsin. Ama ben üzülerek söylüyorum modern yönetim tekniklerinin firmalarımızda uygulanmadığını gözlemliyorum. Bu teknikleri uyguladığın zaman verimliliği ve karlılığı artırabiliriz. Hem iç, hem dış müşteri memnuniyetini artırabiliriz. 4 firmanın aynı malı üretip aşağı yukarı aynı fiyattan pazara sunduğunu düşünün, bir takım hizmetlerinön palana çıkarılması pazarda tercih edilen marka olabilmek için ön koşuldur. Sermayenin sınırı olmadığı günümüz küresel dünyasında gelecek daha da çetin görünüyor. Onun için geleceği iyi planlamamız gerekiyor geleceğimizi planlarken de rekabetin daha da acımasız olacağını görmemiz lazım. Pazarın daraldığı zamanlarda fiyat endeksli rekabet öne çıkıyor. Krizden sonra yapılan araştırmalar gösteriyor ki marka satışlarında bir düşüş, ucuz ürünlerin satışlarında bir yükselme var. Bu gösterge gerçekçi değildir. Onun için gelecekte sağlıklı bir yapı oluşturabilmek için birincisi, markanın bilinirliği ve o markanın tüketici gözündeki imajı çok önemlidir. İkincisi, dağıtım kanalın çok iyi olacak. İyi örgütlenmiş bir dağıtım kanalın yoksa markaya yaptığın yatırım boşa gider ve pazara hakim olamazsın. ÜçQncüsü iyi bir maliyet oluşturman lazım, hızlı ve iyi bir servis vermen lazım. Son olarak ta insan kalitesi çok önemli, bu kriterler önümüzdeki dönemde rekabetin vazgeçilemez öğeleri olacak. Bugün Türkiye'de 3.000.000
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=