söyleşi __________ _ ederler. Ambalajlanan ürünlerimiz çıkış tetkikleri yapıldıktan sonra bayilerimize sevk edilir. Uygulama aşamasına gelindiğinde çeşitli sorunlar çıkabilir. Bu sorunlar nakliye ve depolamadan olabildiği gibi bayilerimizin çalışmış olduğu ustalardan da kaynaklanabilir. Maalesef ustaların hepsi aynı teknik bilgiye sahip değiller. Uygulama esnasında hatalar yapabiliyorlar. Bunlardan bir tanesini örnek vereyim; Bize bağlı bulunan bölgelerden birinde mamullerimizden birinde montaj esnasında yanlış matkaplamadan kaynaklanan bir sorun yaşandı. Malzeme gece-gündüz sıcaklık farkından dolayı bir uzayıp bir kısalır, bu durumun malzemeye zarar vermemesi için matkapla açılan saptama pimlerinin gireceği delikler biraz geniş açılır. Bayimizin ustası çevresinde boşluk bırakması gerekirken matkabın ucuna vidayı koyarak direkt matkapladığı için vidanın çevresinde herhangi bir boşluk kalmamış. Malzeme uzama isteminde olduğundan ve uzayamadığından bir deformasyon olmuş. Usta bu özelliği bilseydi önce matkapla deler arkasından vidalama işlemini yapardı. Bunu bilmediği için malzeme zarar gördüğünde müşteri bayiiyi, bayii de bizi aradı. Malzemeniz çatıda böyle bir sorun yarattı sorun ürettiğiniz malzemede dendi. Bunun üzerine kalite kontrol müdürümüzle gidip tetkikini yaptık. Sorunun malzemeden kaynaklanmadığını müşteriye de bayi ye de izah ettik. Tabi bununla kalınmadı malzeme çatıdan alındı bayiimiz tarafından yerine yeni malzeme kondu ve yeniden uygulama yapıldı. Mantolama işinde de bayilerimizin elemanları zaman zaman sorunlarla karşılaşabiliyorlar. Malzemelerimizden değil işçilikten kaynaklanan sorunlar bunlar. Olaya tam vakıf olmayan bazı ustalar yanlış yerde yanlış malzemeler kullanıyorlar bunlar müşterilerimizden bize iletiliyor bizde gidip yerinde kontrol ediyoruz. 3 4 YALITIM• AGUSTOS2002 Malzemedenmi ustadan mı kaynaklandığının tetkiki yapıldıktan sonra müşteriye ve bayiye açıklama yapılıyor. Eğer sorun tamamen geri dönüşümü olan bir sorunsa geri dönüşümünü yapıyoruz sorunun çözümü yoluna gidiyoruz. Bu gibi şeylerle artık çok sık karşılaşmıyoruz. Ama karşılaştığımızda; o bayiimizi normal şartlardan çok daha fazla ürünlerimiz hakkında, oluşan sorunlar hakkında bilgilendiriyoruz. EPS üretimi olan Aterpor ya da Aterboard malzemelerimize dışardan parmağını basarak bu malzeme pek sağlam değil, pek sağlıklı değil diyen insanların iş yaptığı bir ortamdayız. Bu insanlara bunun teknik bir malzeme olduğunu, önemli olanın bunun görüntüsünün değil işlevinin olduğunu, teknik değrlerinin önemli olduğunu izah ediyoruz. Aksesuarlarla ilgili karşılaşılan sorunlar da olabiliyor.Nerede ne tip aksesuarların kullanılacağını bilmeyen bayilerimiz var. Burada aksesuar çeşitlerimizi bayilerimize gittiğimizde tekrar anlatıyoruz. Nerede nasıl kullanılacağıyla ilgili bilgiler veriyoruz. Yanlış kullanım sonucunda sorunlarla karşılaşıyoruz. Şimdi şöyle bir toparlama yapabiliriz. Çatı örtüsü üzerine çalışan, çatı pazarına hakim olan tüm çatı örtüsü uygulamacısı ve üreticisi firmaların belli bir uygulama standardına, teknik bilgiye, sahip olması gerekir. Bunun olmaması sonucunda bu tip sorunlarla tüm firmalar karşılaşmaktadır. Tabii bu tip sorunlar genelde belli bir standardın olmamasından , arkadaşların yeterli eğitime sahip olmamalarından kaynaklanıyor. Bu yetersiz ve ya yanlış bilgiye sahip arkadaşlar Üzerlerine çalıştıkları firmanın amblemlerinin bulunduğu iş elbiseleri giyerek çalıştıkları ve uygulamayı onlar yaptıkları için sorun sanki fabrikadan, malzemeden kaynaklanıyor gibi oluyor. Fakat o kişi o kıyafetle sanki üretici firmanın elemanıymış gibi göründüğünden, yeterli birikime, yeterli tecrübe ve yeterli eğitime sahip olmadan yaptığı iş sorunlu çıkması halinde sorun üretici fabrikaya mal ediliyor. YALITIM: Her fabrikanın kendi sorumluluk alanı ayrı mı? RECAİ TUĞ: Evet her fabrikanın bölgesi ayrı. Biz Marmara Bölgesinden sorumluyuz. İzmir, Ege ve yakın çevresinden sorumlu. Adana kendi bölgesinden sorumlu. Her fabrikanın satış birimi, genel müdürü, kalite kontrolcüleri bulunmakta. Her fabrikada ayrı ayrı üretimden, satıştan, pazarlamadan sorumlu arkadaşlar var. Her fabrika kendi bünyesinde bu tip sorunlarla karşılaşıyor. Sorunların çözümünde yaklaşım çok önemli. Sorun çıktığı zaman beni ilgilendirmez demek doğru değil. Sonuç olarak tüketiciye malzeme ulaştığında o malzeme yıllar sonra kendi teknik özelliklerini yitirmeden kalabiliyorsa orada firmanın ilelebet isminin, kalitesinin yürümesi demektir. Biz sonuna kadar Atermit olarak bunun yürümesi için bayilerimize uygulamacılar olarak en son raddeye kadar yardımcı olmak durumundayız. Piyasadaki diğer teknik malzeme üreten, çatı örtüsü malzemesi, izolasyon malzemesi, inşaat malzemesi üreten firmalar da aynı şekilde yaklaşımda bulunurlarsa belli bir standart belki sağlanabilir. Bu standart sağlandığında uygulamacı arkadaşlar, ustalar, işçiler bunlar da belli bir birikime sahip olurlarsa ortak olarak çatı üreticisi firmaların sorunlarının minimuma ineceğine inanıyorum. Standartlar sağlanırsa, bize gelecek sorunlar da en aza iner. ÇATIDER'in kurulması da bu anlamda çok yararlı olmuştur düşüncesindeyim. Sorunların ortadan kalkması için bir araya gelip birlikte çözümler bulmak zorundayız. Bu nedenle kurucu üye olarak ÇATIDER'de yer alıyoruz. El
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=