Yalıtım Dergisi 148. Sayı (Temmuz 2016)

29 Temmuz 2016 • www.yalitim.net - İnsanların senden hatalarını ve bulgularını saklamamaları için onlarla açık iletişimde ol, sana ulaşabilmeleri için onları cesaretlendir. - Suçlayarak problemi çözemezsin, dinleyerek/anlayarak çözersin. - “Ölçemediğin şeyi yönetemezsin! Hedef koy, kriter koy, periyodik olarak ölç ve karşılaştır. SONUÇ Manager/Yönetici olmak “insan”la başarılabilen bir mezi- yettir. Ekibine yardım etmeyi, onları dikkatle dinlemeyi, onları cesaretlendirmeyi, onlara kılavuzluk etmeyi ve onların heyecan düzeyini yüksek tutmayı sağlayamıyorsa, o yönetici henüz bu işi yapamıyor demektir. “Yönetici”nin mesleki/teknik bilginin yanısıra iyi bir plan- lama yeteneğine, organizasyon yeteneğine, liderlik yeteneğine ve takip/izleme yeteneğine de sahip olması gerekmektedir. İlave olarak, “Modern Yönetim”in Yönetici’den beklentileri; - Tüm çalışanların ve sistemin “enerjisini” ve “heyecanını” artırabilmek için kendi enerjisini ve heyecanını sürekli muhafaza etmesi ve sergilemesi - Ekibini “karar verme” ve “geliştirme” konularında “yetkilendirmesi” - “Gardiyan” ya da “polis” işlevinde değil, “coach” ve “iş arkadaşı” yaklaşımında olması - Bilgi = Güç olduğunu bilerek “iletişim”, “iletişim”, “iletişim” içinde olması, özellikle dinlemesi ve sık sık feed-back vermesi. İki kez reddedilen insan üçüncü kez size gelmez, boş verir... Ve Yönetici kesinlikle önüne çıkan problemlerin ve geliş- tirilmesi gereken hususların “hepsine birden” dalmamalıdır. Bunları kâra (profit) olan etkilerine göre sıralayıp ikişer üçer ve tam odaklanarak çözüp, sonra diğer 2-3 probleme geç- melidir. Hepsine aynı anda dalmak başarısızlık, zaman kaybı ve tabi beraberinde para kaybı, moral kaybı ve ekipte güven kaybına neden olur. II-YÖNETİCİ’NİN EN SIK YAPTIĞI HATALAR 1. Uygun işleri “delege etmemekte” direnmek, her işi “kendi yapmak” istemek: Bunun altında yatan temel neden, başkalarının kendisi kadar iyi yapamayacağını sanmaktır. Bu çok yanlıştır. Çünkü delege edilecek kişiye gerekli eğitim ve kaynaklar verilecek ve sonra performansı izlenecektir. 2. Sorumlu olduğu grup çalışanlarına “hedef koymamak”: Bu durumda Yönetici hem çalışanı heyecanlandıramaz, hem de onun başarısını ölçüp değerlendiremez. 3. İletişim kurmaktan çekinmek: Bu durumda Yönetici hem kendisini hem çalışanlarını karanlıkta bırakır. Yanlışları görüp, duyup düzeltebilme şansını kaybeder. Şirket için büyük risktir. Kendine bağlı çalışan insanların kimi onun öğretmen, kimi coach, kimi baba gibi dinleyici ve yol gösterici olmasını diler. Bu da iletişimle olur.